Quanto é preciso entender para conhecer?

Prezados

O leitor Ferdinand se mostra preocupado em distinguir “entender” e “conhecer”.

Eu sempre me pergunto se não seria válido voltarmos a discutir a definição de conhecimento e a importância de distinguir informação e conhecimento.

Diversos autores têm mostrado preocupação com os possíveis significados que os leigos possam atribuir ao termo conhecimento. Alguns preferem usar a linha de abordagem do Capital Intelectual, mas mais cedo ou mais tarde voltam a esbarrar na necessidade de entender o conhecimento.

A vantagem de termos uma teoria é que quando temos uma dúvida conceitual, podemos recorrer aos conceitos definidos na teoria.

A Teoria da Criação do Conhecimento Organizacional, na qual procuro sempre que possível me guiar, faz questão de diferenciar o conhecimento da informação.

O conhecimento, nesta teoria, é definido por três premissas:

1 – o conhecimento é uma crença justificada em uma verdade;

2 – o conhecimento é uma capacitação para ação eficaz e tomada de decisões; e

3- o conhecimento de um indivíduo se apresenta ao longo de um continuum entre tácito e explícito.

Alguns autores chamam atenção para o fato de que o uso da palavra "conhecimento" traz algumas complicações para o entendimento do que estamos lidando, pois - por se tratar de um substantivo – passa a imagem de uma coisa, alguma coisa que poderia ser armazenada, algo estático e a principal característica do conhecimento é justamente seu caráter dinâmico.

Talvez fosse mais conveniente falar de um “ato de conhecer”, constantemente em construção.

O ato de conhecer, como tenho chamado atenção, é simultaneamente uma construção individual e um produto social.

O ato de conhecer compreende o recebimento de informações pelo indivíduo e o ato de pensar, repensar, amadurecer, experimentar, tentar novas soluções, recombinar novas informações, experimentar diferentes graus de aprofundamento, viver novas experiências e assim por diante.

Conhecer não é simplesmente receber e armazenar informações. A simples posse de informações não garante a capacitação para ação eficaz. São as conexões entre as informações as quais dispõe que irão propiciar a ação eficaz do indivíduo. Tais conexões são tácitas.

A capacitação para ação eficaz e tomada de decisões, o ato de conhecer, não pressupõe, de forma alguma, o completo domínio de todas as informações necessárias à decisão ótima, o que seria impossível. Simon conceituou muito bem isso, quando diferenciou a racionalidade substantiva da racionalidade limitada.

Na linguagem comum muitas vezes nos confundimos, tendo dificuldades de escolher entre as palavras saber, conhecer, entender e as diversas variações possíveis.

Importante é entender que há inúmeros exemplos de indivíduos que mesmo sem conhecerem em detalhes a teoria sobre o assunto no qual trabalham, demonstram uma enorme capacitação de ação eficaz, fruto de crenças justificadas em algumas verdades. Tais verdades podem ao longo do tempo vir a se mostrarem inadequadas e começarem a não apresentarem bons resultados, fruto do surgimento de novos contextos. Há a necessidade de buscar novas verdades, que respondam adequadamente ao novo contexto. Há que se dosar reflexão e ação.

Voltando ao ponto de partida, o grau de entendimento (aprofundamento) que um indivíduo precisa ter das informações que recebe é função do quanto este entendimento lhe possibilitará ação eficaz e tomada de decisão.

Forte abraço

Fernando Goldman